Política de Privacidad
Fyverra Academia - Protegemos tu información personal
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En Fyverra Academia, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y presupuestaria.
Nos regimos por las normativas españolas y europeas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fyverra Academia, con domicilio en C. Uruguay, 34, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico help@fyverraacadamia.com o al teléfono +34962647096.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera eficaz y personalizada. La información que recopilamos incluye:
- Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos o programas educativos.
- Información académica: Historial de cursos completados, calificaciones obtenidas, progreso en los programas de aprendizaje, preferencias educativas y objetivos financieros personales.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempo de permanencia y patrones de navegación para mejorar tu experiencia.
- Información de comunicación: Registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte, consultas realizadas, feedback proporcionado y participación en foros educativos.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos de cursos y servicios, aunque los datos bancarios completos son procesados por proveedores seguros de pago externos.
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Comunicación y prestación de servicios | Ejecución de contrato |
| Progreso académico | Personalización del aprendizaje | Interés legítimo |
| Datos técnicos | Mejora de la plataforma | Interés legítimo |
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos. Estos propósitos incluyen, pero no se limitan a:
- Proporcionarte acceso a nuestros cursos y materiales educativos sobre finanzas personales y presupuestos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos financieros y nivel de conocimiento
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y noticias relevantes
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de manera segura
- Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con nuestros servicios
- Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar la calidad y efectividad de nuestros programas
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en España
- Enviar certificados y diplomas por la finalización exitosa de nuestros programas educativos
Marketing y Comunicaciones
Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito para recibirlas. Estas comunicaciones pueden incluir información sobre nuevos cursos, ofertas especiales, webinars gratuitos y recursos educativos adicionales. Siempre puedes retirar tu consentimiento y darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
4. Compartir Información con Terceros
Respetamos la confidencialidad de tu información personal y no vendemos, alquilamos ni distribuimos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de hosting, servicios de pago, herramientas de análisis y sistemas de gestión de aprendizaje.
- Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
- Instituciones educativas asociadas: En algunos casos, podemos compartir información académica con instituciones colaboradoras para la emisión de certificaciones conjuntas.
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción.
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
5. Tus Derechos sobre los Datos
Como usuario de nuestros servicios y residente en España, tienes varios derechos importantes sobre tus datos personales según el RGPD. Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros enviando un correo electrónico a help@fyverraacadamia.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD". Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger tu información personal.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.
6. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Formación continua del personal en prácticas de protección de datos
Períodos de Retención
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Los períodos específicos de retención son:
- Datos de cuenta de usuario: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Información académica: 7 años después de completar el último curso para fines de certificación
- Datos de comunicación: 3 años después de la última interacción
- Información de pago: Según los requisitos legales de contabilidad (6 años en España)
- Datos técnicos: 2 años para análisis de rendimiento de la plataforma
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde tus preferencias
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
8. Transferencias Internacionales
Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
Estas salvaguardas pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o certificaciones bajo esquemas de transferencia reconocidos como el Privacy Shield (cuando sea aplicable).
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política de privacidad revisada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: help@fyverraacadamia.com
Teléfono: +34962647096
Dirección postal: C. Uruguay, 34, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 72 horas.